Politique de remboursement

Une clé ne s'active pas

Envoyez-nous à help@licenzone.com une capture d'écran du message d'erreur et votre numéro de commande. Sous 24 heures après réception, nous vous envoyons une autre clé ou nous vous remboursons.

Vous n'avez pas utilisé votre clé

Pendant 30 jours après l'achat, vous pouvez demander le remboursement complet d'une clé qui n'a pas été activée, sans avoir à vous justifier. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours.

Droit de rétractation et contenu numérique

En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans motif. Pour un contenu numérique, ce droit prend fin dès que la clé a été activée, si vous avez demandé la livraison immédiate et reconnu perdre ainsi votre droit de rétractation.

Comment se passe le remboursement

Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, au plus tard 14 jours après l'acceptation de la demande. La clé remboursée ne doit plus être utilisée.